Pandemia Hacia una acelerada transformación del ecosistema de pagos en la Argentina

La situación que atraviesa el mundo a raíz del Covid-19 cambia sin dudas la manera en que vivimos, la forma de interactuar de nuestra sociedad y cómo funcionan nuestras economías. Resultó complejo intentar responder con certeza hacia dónde y cómo virará esta transformación que ya está dando sus primeros pasos.

Sin embargo, es posible visualizar cómo, desde el período de cuarentena implementada preventivamente, en la mayoría de los países se modificaron algunos de nuestros diarios para mitigar la propagación del virus. Por ejemplo, a nivel laboral, muchas personas están realizando sus trabajos desde casa; a nivel social, han adoptado nuevas formas de comunicación con colegas, amigos y familiares a través de encuentros y reuniones virtuales; y en cuanto a las formas de consumo, muchos están acostumbrados a comprar bienes o servicios a través de internet, desde su computadora o desde el teléfono.

Ahora bien, a medida que el mundo fue ingresando en este territorio desconocido y se vincula cada vez más a través de la tecnología, la innovación gana terreno para reconectar y reconstruir el tejido productivo, económico, financiero y social de todo el planeta pospandemia, reinventando las conexiones tradicionales y generando nuevas formas y herramientas para poder seguir funcionando.

La pandemia impactó complicadamente en todas las industrias. Los sistemas de servicio como las plataformas de entretenimiento a pedido, las clases vía streaming o video llamadas; o los servicios de entrega y mensajería a través de aplicaciones, parecieran ser el cumplimiento de una profecía de un mundo obligado a operar de forma remota donde incluye hasta que hemos visto, en alguna parte del planeta, drones entregando pizzas. Y así también vemos cada vez más emprendedores operando en la nube o comercios del barrio adaptándose al mundo en línea, vendiendo a través de redes sociales.

El uso de pagos sin contactos generará en las ciudades ventajas considerables para todo el ecosistema

Esta situación inesperada creemos que va a acelerar la migración a un ecosistema de pagos que operará con menos interacción humana, con un fuerte crecimiento e impulso de transacciones de pagos realizados de dispositivo a dispositivo.

Cuando en la Argentina regresemos a la “nueva normalidad”, los consumidores serán más afectados por la importancia, la práctica y la seguridad que brindan los pagos sin contacto, fundamentalmente para el pago de los gastos de su día al día: supermercados, farmacias, kioscos, entre otros, e inclusive el transporte. Por eso, este es el momento para que los emisores, adquirentes, comercios y sistemas de transporte del país aceleren la implementación de esta transformación tecnológica de la industria, que principalmente impliquen dispositivos de terminales (POS) que aceptan pagos sin contacto y continúan impulsando la emisión de tarjetas contactless para ofrecer a consumidores y comercios una forma rápida y segura de pagar.

Junto con esta nueva tecnología de pago, se vuelve clave la tokenización que permite el pago sin contacto desde dispositivos móviles, así también como los comercios realizan cobros de manera aún más segura, mayores índices de aprobación y mejorando de este modo la experiencia de pago en general.

Probablemente también se implementen nuevas modalidades de pago, como por ejemplo “pagos atrasados”, que pueden promover nuevos casos de uso para realizar desembolsos de fondos, envío de dinero, pagos P2P y otras capacidades de movimiento de dinero. Veremos un mayor uso y desarrollo de interfaces API para crear o mejorar la seguridad, conveniencia, y experiencia en el pago o en el núcleo con credenciales y dispositivos digitales, así también una mayor adopción de nuevas tecnologías para acelerar la aceptación de pagos en los comercios sin el uso de las terminales tradicionales: SoftPos, códigos QR y otros puntos de entrada.

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